Suporte

Estamos aqui para
caminhar com você.

Se precisar de ajuda, teremos alegria em atendê-lo. Escreva a qualquer momento — respondemos pessoalmente.

PROJETODEDEUSAPP@GMAIL.COM

Conta e acesso

Entrar, sair e recuperar o acesso

Preciso criar uma conta para usar o aplicativo?

Não. A caminhada diária — a Palavra, a Jornada, o devocional e a Fonte da Sabedoria — começa sem cadastro. A conta só é necessária para participar das Obras de Amor pelo Mundo, onde existe convivência entre irmãos.

Como entro na minha conta?

Dentro de Obras de Amor pelo Mundo você pode continuar com Google, com Apple ou com e-mail. Se você entrou com Apple ou Google na primeira vez, use sempre o mesmo caminho para reencontrar a mesma caminhada.

Esqueci minha senha

Na tela de entrada por e-mail, toque em recuperar acesso: enviaremos um link de redefinição para o endereço cadastrado. Verifique também a caixa de spam.

Como excluo minha conta?

No aplicativo: Perfil → Configurações da conta → Excluir minha conta. A exclusão é definitiva e remove a conta e os dados pessoais associados dos nossos sistemas ativos. Também é possível solicitar a exclusão escrevendo para projetodedeusapp@gmail.com.

Privacidade e dados

O que é seu permanece seu

Minhas anotações e orações são privadas?

Sim. O seu diário, as suas descobertas e a sua caminhada são pessoais. Nada disso é publicado, vendido ou usado para publicidade. O que aparece nas Obras de Amor é apenas o que você escolhe compartilhar.

Posso apagar os dados guardados no aparelho?

Sim. Em Perfil → Resetar jornada você apaga a caminhada guardada no próprio aparelho. Para excluir a conta e os dados associados, use Perfil → Configurações da conta → Excluir minha conta.

Dúvidas específicas sobre privacidade

Escreva para projetodedeusapp@gmail.com e responderemos com atenção.

Aplicativo

Questões técnicas

A foto da página da Bíblia não é reconhecida

Fotografe com boa luz, com a página inteira dentro do quadro e o telefone paralelo ao livro. Se ainda assim não for reconhecida, você pode seguir pelo caminho “Não estou com a Bíblia agora”.

O microfone não funciona

Verifique se o Projeto de Deus tem permissão de microfone e de reconhecimento de fala nos Ajustes do seu aparelho. Ao retornar ao aplicativo, a permissão é reconsultada automaticamente.

A atmosfera não se move

Em conexões instáveis o aplicativo exibe primeiro a imagem e passa ao movimento quando o vídeo estiver pronto. Se persistir, verifique se o modo de economia de energia está ativo.

Algo não carregou

Feche e abra o aplicativo novamente. Se o problema continuar, escreva contando o que aconteceu, o modelo do aparelho e a versão do sistema.

Comunidade

Segurança nas Obras de Amor

Como denuncio um conteúdo?

Em qualquer publicação você encontra as opções de denunciar, bloquear e ocultar. Toda denúncia é revisada por uma pessoa, com prioridade máxima para tudo que envolva risco a uma criança ou a uma vida.

Diretrizes da comunidade

Leia as diretrizes completas na página Diretrizes da Comunidade.